尊敬的蒋正华副委员长，尊敬的田润之会长，各位领导、新闻界的朋友们、同志们，大家上午好。企业公民委员会刚刚召开了第3次会员大会，选举了新一届领导班子，在新一届领导班子的带领下立刻召开第七届企业公民论坛，并把“质量与责任、创新与发展”作为论坛的主题，具有特别的意义。在此对今天论坛的召开，表示热烈的祝贺，向长期以来关心和支持质量工作的各级领导和社会各界的朋友，表示衷心的感谢。

 

       同志们，借此机会，我就产品质量对企业社会责任谈四点意见。

 

       一、质量问题已成为制约我国发展的关键因素。

 

       质量问题是经济社会发展的战略问题，改革开放以来，我国质量总体水平不断提升，有效支撑了经济社会平稳、较快的发展，但总体来看，我国质量发展明显滞后于经济规模的增长，严重制约着应该社会的可持续发展。质量要素影响国家行政力，我国已成为世界第二大经济体，但是由于总体质量水平不高等因素，造成核心竞争力不强，使我国制造业长期处于全球价值链的中低端。

 

       例如2001年-2010年，世界品牌价值咨询机构发布的全球最有价值的100个品牌排行榜中，均没有中国的品牌入选。当今世界20%的知名品牌占据了80%的市场份额，知名品牌取决于质量的可靠性，品种的适应性，技术的先进性和服务的便捷性，质量是核心要素。又如目前国际标准有24807项，而中国主导制定的只有103项，仅占0.42%。尽管形成因素是多方面的，但从一个侧面反映出质量基础薄弱、创新能力不强等影响国家竞争力的状况。

 

       质量损失造成资源浪费，据专家分析，我国制造业的质量直接损失，每年超过1700亿元，假冒伪劣商品造成了直接损失达2000亿元以上。由于产品质量问题造成对下游产业的影响，市场份额的损失，治理污染等间接损失超过1万亿元。资源浪费情况同样严重，我国在消耗全球最多的水泥和钢材的同时，也产生出全球最多的建筑垃圾，据统计每年高达4亿吨，重速度、轻质量是主要原因之一。

 

       质量安全成为社会的热点，据统计，2011年上半年在众多投诉项目中，包括质量、计量、公平交易、合同违约、安全生产、假冒伪劣等，质量投诉占全投诉占全国投诉的51.6%，近年来质量安全已成为社会广泛关注的热点。点击百度搜索“质量安全”一词，瞬间找到相关结果高达3千万个以上，特别是食品安全已连续三年入围安全问题的热点。

 

      中国产品的国际形象不容乐观，我国连续7年成为出口产品被欧盟全球通报的国家，连续3年在美国和欧盟通过总数的50%以上，这种状况尽管有技术贸易壁垒因素，但质量不高是关键问题。在许多发展中国家，也对中国出口产品质量不高颇有怨言，在有些国家和地区中国制造已成为质量低劣的代名词，这严重侵害着国家的信誉和形象。

 

      目前我国正处于加快转变经济发展方式的攻坚时期，主攻方向是调整经济结构，质量是关键要素，提升质量可以有效拉动内需，优化供给结构，促进生产要素向技术进步、管理创新、装备升级、节能提高等方向聚集，加快实现国家由大变强的转变。在经济全球化深入发展的当今，要在国际竞争中赢得更加主动的地位，必须坚持优质发展，依靠质量提升，增强广大企业乃至整个国家的核心竞争力。

      二、保障质量安全是企业履行社会责任的核心任务。

 

      美国质量管理大师威廉博士提出，产品质量是生产出来的，不是检验出来的，一些企业社会责任缺失，是导致质量安全问题的重要原因，我们的企业必须健全质量责任体系，完善责任机制，形成对自己产品负责，对消费者负责，对社会负责，对国家负责的良好责任。企业必须讲责任，讲诚信，提高质量管理水平，保障质量安全是企业永恒的主题。

 

     1、首先企业的经营管理者，乃至全体员工，要牢固树立诚信至上，以智取胜的经营理念，让抓质量、保安全的意识，时时刻刻流淌在自己的血液里。

 

     2、要建立健全质量保障体系，加强全方位质量管理，对原材料生产加工、出厂检验、售后服务等每个环节都有严格的质量控制制度。每一个岗位上的每一位员工，都要有质量责任感，不让公司和产品从自己手中溜走。

 

     3、企业要加大技术创新投入，加快成果转化，注重成果的标准化、专利化，改善产品质量，提升产品档次。积极采用先进质量管理方法。

 

     三、保障质量安全需要建立长效机制。

 

     质量是基础，今年质检总局提出抓质量、保安全、促发展，强质检的总体要求，大力推动质量进步，严格质量监管，坚守质量安全底线。

 

     1、着力完善质量法律法规体系，加快相关法律的自修订，做好行政执法，推动制售假冒犯罪后果罪改为行为罪，加强对现有法律法规的贯彻，推进质检工作的法制化、科学化的进程。

 

     2、有利完善质量诚信体系，全面推进企业质量信用档案建设，将所有企业的违法违规行为记录在档，健全质量信用评价制度，实现相关部门社会组织、金融机构的信用信息共享，实施质量信用分类管理，探索建立质量失信黑名单制度，失信寸步难行。

 

     3、着力完善质量监管体系，严格实施风险分析，严格实施市场准入。严格生产企业监管，严格监督抽查和检验检疫，严格执法打假，严格处置突发事件，始终保持执法打假的高压态势，严厉惩处假冒违法行为，严防系统性、区域性、行业性质量安全问题的发生。

 

     4、在提高出口产品质量方面，加强出口基地建设，引导和规范优势产业的健康发展。

 

     5、着力完善质量激励机制。目前全世界已有80多个国家和地区设立国家质量奖，我国有22个省会设立政府质量奖，这有利促进了质量水平的提升。我们要积极推动建立国家质量奖的制度，引导企业采用先进质量管理方法，创建优秀品牌，提升国际竞争力，发挥质量标杆示范作用。

 

     四、提高质量水平，需要全社会共同努力。

 

     质量关系全局，关系每一个人的利益，关心质量、维护质量、提升质量应该是全社会的共同责任，当前全社会质量意识越来越强，对质量的需求越来越高，推动质量进步的力量越来越大，面对这种大好局面，我们要进一步坚定信心，发动全社会力量，走建设质量强国的道路。

 

     1、充分调动人民群众的积极性、主动性、创造性。

 

     人民群众是历史的创造者，也是质量的建设者、发展者和推动者，从70年代末和80年代推广全面质量管理到90年代引进质量管理标准，再到推广卓越绩效管理模式，每一次质量进步都凝结着人民群众的智慧和力量。可以说我国质量提升的历程就是人民群众推动质量管理不断创新，质量实践持续改进的过程，面对质量安全的新形式，仍然要充分发挥人民群众的聪明才智，广泛开展群众性的质量活动，大力开展质量改进、质量攻关、质量比对，质量风险分析，质量成本控制，质量管理小组等活动，促进形成质量关心人人，人人关心质量的良好社会环境。

 

    2、加强舆论宣传，营造良好的氛围。

 

     近年来我们通过开展质量月，3.15质量维权，实验室开放日，质检要你看企业，食品安全大家行，要求驻华使节和有关媒体参观出口企业等一系列活动，加大了质量工作的开放力度和宣传力度，扩大了质量工作的社会影响，但这还远远不够，需要再加大工作力度，要进一步加强对质量法律法规，质量常识、质量典型的宣传报道，使社会各界更加关注质量、重视质量，要加强舆论监督，建立完善有效的舆论监督机制和信息沟通机制，让人民群众对质量问题有地方诉说，对质量工作有平台交流，对抓质量，讲诚信好的典型企业、企业家要大张旗鼓的宣传保障，对漠视质量，不讲诚信的企业要敢于曝光，无情揭露，形成舆论监督氛围。

 

     同志们“十二五”期间是全面建设小康社会关键时期和加快转变经济发展方式的攻坚阶段，让我们携起手来共同承担起建设起质量强国的使命和责任，为促进我国经济社会又好又快发展做出应有的贡献，谢谢大家。