如果说互联网企业的基石是连接与开放，那么对于腾讯来说，18年的成长史就是一部连接一切、持续开放、担当责任的进程。从鞭策自身履行企业社会责任，到搭建社会责任平台的历史转变中，腾讯反复追问自己：能不能让有价值的信息传递更高效? 能不能让社交网络更有温度?能不能让社会资源分配更迅捷?能不能让社群鸿沟更加弥合?

 

      企业越大、责任越大。腾讯公司创始人、董事局主席兼首席执行官马化腾在报告致辞中表示：“用户、行业、社会对我们主动担负更多的社会责任寄予了前所未有的厚望。腾讯不仅要踏实迈出当下每一步，还要不断思索和探讨，释放未来的能力。在这个过程中，社会责任将不仅是腾讯的最基本责任，而应成为腾讯的未来担当，被我们的产品、我们的服务当作前提来考虑。”

 

      据悉，该报告分为开篇战略、产品与服务、开放与生态、体验与创新、挑战与担当、员工关爱、社会与环境、责任与反思等八大篇章，从企业经营、用户、社会和环境四个维度系统阐述了腾讯坚持的CSR理念及展开的各项实践。

 

      在服务和产品方面，腾讯秉承着“一切以用户价值为依归”的初心，以更丰富的维度、更生动的形式连接人、设备和服务。报告收录了微信、QQ、腾讯云、腾讯网和腾讯公益网络捐款平台等产品在社会价值创造过程中的故事和案例；回顾了微信支付、微信城市服务平台、企业号如何为用户打造智慧生活；QQ如何通过年轻化、智能化战略成为内容承载器和社交放大器;腾讯云如何提供高质量云服务并输出能力助力创业者走出国门;腾讯公益如何联合数百家公益组织发起第一届全民互联网公益运动“99 公益日”,在短短三天内撬动205 万用户捐出 1.279 亿爱心善款，创下国内互联网募捐记录, 成为中国公益事业的一个里程碑，也开启了“互联网 + 公益”的新时代。

 

      同时，在科技日新月异的移动潮流中，腾讯一方面以“解决用户痛点”为目标，加大科技创新投入，在人脸识别、智能滤镜、双面视频、AI等领域不断创新，以更完美的产品为用户带来更极致的体验。其中，人脸识别技术以 99.65% 的准确率位居世界第一，并已广泛应用在警务、酒店入住、远程业务办理、考勤打卡等场景中。另一方面，高速发展的互联网在给人们生活带来便捷的同时，各类挑战也层出不穷。在解决社会问题的过程中，腾讯一直参与其中，不计成本地搭建金融安全平台、信息安全平台，同时，面向高校培养安全人才生力军，在抗击黑产、净化谣言、保护文化创意等方面贡献智慧和创意，守卫每一次连接。