各位领导、各位朋友：

 

       大家上午好！

 

       这次企业公民论坛及年会主题是转型期的企业社会责任，15年前我从市政府来到沈阳水务集团，当时还叫自来水总公司，一干将近15年，在当时中国的公用事业正处在一个转型期，这个转型期表现在政府的职能转变和政府的无力作为并存，社会的价值观和公民的道德的缺失并存，同时对于公用行业的历史遗留问题以及这个行业市场化的要求并存。在这样一个特殊转型期，我刚到企业面临很多问题，一个城市水务设施老化严重，政府长期投入不足，比如城市管网漏失率，辽宁省平均30%以上，比如100吨水送到居民家里损失30%，政府长期投入不足，造成人们节水意识淡薄，我刚刚来的时候就有几栋居民楼整栋居民不交水费，当时问为什么不交，员工讲他们说水是福利，我们吃了水不交钱是天经地义，是政府交。这种情况下企业难以为继，我就接触到了企业公民社会责任，倡导企业公民社会责任。

 

       刚来的时候，老百姓打标语、拦马路向市委和政府要水吃，经过履行企业公民的社会责任，现在任何一个角落的城市居民都能够24小时喝上放心水、安全水，沈阳市70万户居民原来家家都有一个水缸，现在水缸都没有，供水质量改善，水量充足了，当时不交水费的居民，由于我们采取了特殊的手段，就是果断的把这两栋居民楼停水，不交就停水，按照市场的规则，也培育了转型期的消费者的正确心态。当时辽宁日报、沈阳日报都有大篇幅报道——“自来水不自来，要想自来拿钱来”。自来水已经不是福利，告诉用户、居民，自来水也是企业，水也是商品，从那个时候起，企业经济收入就逐年提高，社会用水环境逐年改善。

 

       当我们接触到了企业公民社会责任理念之后，正是这样一个理念才恰恰成为中国公用行业在社会转型期引导我们步入道德制高点的这样一个先进理念，也正是我们接触了企业公民社会责任理念之后，我们逐步的实现了的发展和政府满意、用户满意、员工满意以及社会生态环境友好相协调一致，我们首先按照企业公民社会责任的理念，我们不断的创新应急机制建设，我们提出了“维修不过夜，停电不停水”，以及“供水胜于救火，责任重于泰山”一系列服务理念，我们创建的应急安全保障机制，成为全国供水行业的示范，在贵阳发生特大冰雪灾害的时候，我们在2008年汶川地震的时候，我们在雅安发生地震的时候，我们都作为国家住建部唯一指派的抢险分队进入到灾区，应该说到目前住建部也正是按照我们沈阳水务集团构建的这样一个应急体系建设，计划在全国扶植20个区域性的应急救援中心。汶川和雅安发生地震的时候，我们从东北到四川几千公里来回要一万多公里去救援，应该说不仅是在精力上、时间上都是一个消耗，可是正是我们日常建立这样一个应急体系，我们的员工提出“时刻准备、不怕牺牲、应急抢险、用我必胜”，接到住建部赴雅安抢险命令的时候，一个小时时间队伍就出发了，我们应急供水车、应急净水车、应急水质化验车在一个小时之内集结完毕上路，第一时间赶到灾区，解决了雅安县城的饮用水问题。

 

       这样一个应急体系的建设，还体现在对全市居民饮用水的安全保障方面，还不仅如此，我们在十几年来，我们在政府长期调整水价不到位，承受着沈阳低于全国同行业水价的情况下，我们自加压力，承受巨大的经济负担，这十几年由于沈阳水价的偏低，使我们沈阳的老百姓比辽宁省其他城市老百姓少支付水费15亿元，由于我们企业承担了这个责任。

 

       三中全会之后，国家住建部又在辽宁召开改革的座谈会，在座谈会上，我们又进一步提出在沈阳水务集团做试点，那就是在美国的底特律申请破产之后，中国的城市如何解决政府负债的问题，国家尝试着由政府负债向企业负债、企业投资转移，由政府向企业购买服务的这样一个新的体制和机制。从去年开始，我们已经向沈阳市周边的农村农民进行延伸一体化供水服务，今年和明年我们将对沈阳周边的200个自然村屯的农民吃水问题进行改造，使广大农民吃上和城市居民一样质量的自来水。辽宁地区农村自来水普及率还不高，农村的自来水普及率不超过60%，在这种情况下，沈阳水务集团率先走出城市，延伸发展到农村，就是要自加压力我们企业承受着巨大的运行服务的压力，使广大的农民也喝上城市的自来水，来分享社会成果。目前，沈阳水务集团已经基本实现了全市范围内城乡一体化、生产经营服务和投资一体化，下一步还要继续高举企业公民社会责任的大旗，在社会转型期继续承担好企业的社会责任。同时，也要把自己定位好，我们是政府和党的职能的延伸，把政府应该承担的社会责任和我们企业应该承担的社会责任一并做好，使广大用户、使全社会由于我们的倡导更加和谐，也使我们这个事业在履行社会责任过程中，能够又稳又快的科学发展，谢谢大家！