1月10日,上海654家零售药店承诺“24小时服务”。也有些药店晚间可能是关闭的,但有夜间服务窗口,按铃后值班店员将会在窗口提供服务。 又是一条温新闻。在夜深人静之际,想及在城市的这个角落那个地段,还有为急需药品救急的市民亮着的灯火,心中顿时添了温馨与感动。 在商言商,要讲经济效益,但要是给“守夜药店”算账,夜间营业很难赚钱,甚至会亏本。尽管入不敷出,药店仍“守夜”,凸现的是企业的社会责任。企业是在市场中生存,但是赢利和社会责任并不矛盾,企业可以而且也应该在其中找到平衡点。且不说企业的财富得之于社会,理应回报社会;即使从功利的角度看,企业负起了社会责任,能够树立起良好的企业形象。而良好的企业形象,恰恰是争取更大市场份额的一个“资本”。在顾客心中,一个对社会负责的企业,一定也会对顾客负责;在商业伙伴心中,一个以社会责任为己任的企业,一定也是值得信赖的。显然,即使赔钱也要“守夜”,正是企业形象的最好展示。 三百六十行,企业无数家,虽然行业不同,经营不同,规模不同,但有一个共同之处是都要讲社会责任。因此,“守夜药店”的故事,也就更有了普遍意义。 (责任编辑:企业公民) |