提问：我是中国银行业协会社会责任工作负责人，今天我以协会这样一个身份来参加这个会议，也听了孙教授对新书的介绍，受益颇多，中国银行业协会连续五年发布整个行业社会责任报告，孙教授给了我们很多意见和建议指导，非常感谢孙教授，这次这本《现代企业社会责任》新书的出版，给了我们一个非常系统全面的学习资料，我们全行业几万企业社会责任工作人员都等着这本书来学习。

　　作为行业协会，我们近年来一直致力于整个银行业社会责任的发展，比如开展评选活动、讲座、培训，来提高从业人员素质和认识，现在很高兴的看到整个行业内对社会责任的认识，从书里的归类，从一个反应型或者战术型向战略型迈进了，是一个可喜的进步。

　　现在我们各个企业做社会责任的时候，遇到一个发展瓶颈，在我的工作中感觉到整个行业现在面对的瓶颈就是社会责任向管理层面去发展，不是单纯的去发一本报告，做一个信息披露就算了，这样工作太表面了，在整个企业的管理相融合的时候，自下而上非常难的，作为一个岗位工作人员要去影响整个企业社会责任理念非常难，我们追求的是自上而下，先改变领导的认识，由领导力量来改变整个企业的工作做法，这样才是一个更有效率的方法。

　　请教一下孙教授怎样改变或者影响领导的一个理念呢？

　　孙继荣：你的问题如何影响你的领导，这个问题提的好，因为我现在很多企业做社会责任的时候，下面社会责任经理非常辛苦，又要解决下面的问题，又要解决上面的问题，还要解决旁边的问题，还要解决外面的问题，这个问题真正的关键是领导者参与不够，要想影响领导的话，有一个很好的方法，要利用社会责任沟通这个方法，是一个非常重要的工具，必须要认识到社会责任跟他的工作有密切的关系，对企业的长远的影响和在社会的长远的影响，和做出贡献的一个最重要的核心理念。因为现在我们谈的社会责任，就像我前面讲的，不论你理解为一二三四，不论理解这是什么指标，社会责任是一个核心的，我们国家主席习近平就职演说中讲了四个责任，按照社会责任来理解的话是同样的，通过责任可以赢得员工的信任和支持，如果你不负责任，在员工、助手、部门不可能有你的信任，这点信任都没有，你已经失掉了企业发展潜力。因为员工不认可你，即便从创造过程生涯来讲，已经站在一个不利的地位甚至危险的地位，我只要一谈三五分钟，我就知道这个企业的状态，我就知道从哪方面做这个事情。

　　和领导沟通这个事情，应该寻求一个机会，最好是寻求一个有部门的领导，有其他方面的代表性的一个小小的群体，真诚邀请他参加你们的讨论会，真诚的和他交流，使他能够在通过跟你们的谈话当中，体会到员工具有非常的创造力，我自己受到感动，也许我会自己反过来更加自觉的更多的考虑责任，把社会责任当做我提高一个利的最关键因素，这也是我自身发展、企业发展、员工发展相结合的最好模式。我希望你通过这个，把社会责任沟通的书里的那部分好好研究，跟你部门、社会以及从事社会活动，以及开展社会责任活动对内对外的活动，都是有帮助的。现在社会责任沟通理念没有真正开展，我们所谈的是利益相关方是书上的，没有认真研究谁是利益相关方，如果领导知道员工是第一个利益相关方，企业发展如果没有员工的努力、创造性、信任、投入，企业发展是一句空话，但是很多人不关心这个，是另外一回事情。谢谢！