大家好，这个题目给我出的挺有意思，我也确实想就这个机会，和大家进行一些讨论，当然有些情况需要说一说。

　　这些年，我们确实做了很多关于社会责任的跟踪研究，包括对跨国公司做了一些案例研究，但是我不敢说了解跨国公司的整体情况。

　　其次，我想ISO26000发布到现在两年半了，各位可能或多或少读过ISO26000，对其中某些部分比较熟悉。因此，我想从ISO26000看跨国公司的社会责任，这两个事，每一个单说起来都是一篇大文章，合起来做这篇文章，我多少有点犯难。我们场合不是把ISO26000整个回顾一遍的场合，但是从ISO26000谈跨国公司社会责任，又不得不回去看ISO26000是怎么说的。今天我简单的看一下，就我了解的跨国公司社会责任情况，另外看看ISO26000如何提到有关的责任。因为ISO26000本身面非常广，我更想仅仅从跨国公司可能做得有些犹豫，有些不到位的角度，和大家做一些探讨。

　　究竟什么是跨国公司？大家既有基本的共识，又没有特别准确的描述。我们最初做这个，有几个案例研究的时候，曾经也考虑过，为了严谨，我们从哪个角度来界定跨国公司。后来我们发现了几种不同的表述，我不知道各位脑子里想象的跨国公司是什么样子？我估计绝大多数人，当我们说到跨国公司的时候，你们一定想的都是世界五百强。事实上，如果查有关方面或者国际上有关跨国公司的说法，可能不仅仅是五百强了，范围还要大一些。

　　在我们国家，有一种说法，能不能说外国企业到中国来办理，除了极微笑的以外，其他都是跨国公司，它至少跨了两个国家，一个它自己的国家，一个是中国。英文可能有比较大的意思，不一定是在一个国家，企业公民协会搞了一个跨国公司社会责任标准，我们看这个标准适用范围的时候，不应该仅仅界定在五百强或者六七百强，范围应该再大一点。虽然不敢说所有在华投资的外国企业都符合这个大框架，但是作为研究社会责任的从业者，我更希望所有在华的外资企业，都能按照这个标准，以及ISO26000来履行社会责任。

　　我要这么一说，可能我们谈的或者我理解的跨国公司，可能要比某些人士想象的大一点，大到什么程度？按照国际统计局不同口径统计，外资企业在中国有十万到十二万，如果加上港澳台就是二十多万。如果仅说十万到十二万，看它是独资，还是投资。我们当然也可以得出最浅显的结论，这里边既有欧美来的，也有亚洲发达国家来的，也有其他国家来的，从地域来看，它的范围比较广。如果从规模来看，肯定五百强的前几强，但是绝大多数规模都比较小。如果从盈利情况看，不知道在座有没有日资企业，就我了解，日资企业普遍盈利不好，其他企业盈利状况不一。

　　这么几个背景，给我们一个什么感觉？如果我们从社会责任角度讨论跨国公司社会责任的话，我们就发现，第一，不是所有大企业都讲社会责任，不是所有大企业都认真履行社会责任。第二，不是所有来自发达国家的企业，甚至包括很多非常大的企业，都认真的讲社会责任。第三，不是所有盈利的企业都讲社会责任。我说的都是指跨国公司，也就是说，很多来自发达国家，包括欧美国家的企业是不大讲社会责任的，在某种程度上把社会责任当一个幌子。很多来自其他地区发达国家的企业，也未必讲社会责任，或者说把社会责任仅仅当作必要的时候拿出来说事的东西。

　　当然了，我们也应该说，大多数来自发展中国家的企业，不管它是不是大的、够的上大型跨国公司，比如某一个世界级的钢铁公司，那是来自发达国家。多数来自发展中国家的企业，不大关注社会责任的事情，或者说它更理解发展中国家的国情，在这个上面没有费太多的工夫。盈利的企业是不是更有资格、更有条件、更应该关注社会责任，我们的个案调查，不是全景式的，发现实际上好多盈利不菲的企业，不大拿社会责任当回事。你看它的公司理念标榜，说的是我永远最低价，为什么能永远最低价？因为它通过压榨供应链，某种程度来说，对中国消费者不像对国外消费者那么负责任，这样它能挣钱。你看它的挣钱方式就可以看出来，这个企业八成不大理会社会责任。

　　有了这么几个背景，原来我想从几个角度谈一下跨国公司在中国的社会实践，我们今天换个方式。跨国公司在中国这些年做了什么事？第一，也是具有标志性意义，非常有价值的就是跨国公司最早在中国供应链上提出社会责任。虽然非常少，一开始耐克受到国内指责，他想了一个很好的办法，就是迫使它的供应商讲讲社会责任。我记得还在90年代的时候，我在部里工作期间，接到国家有关方面转来的美国几个大公司给国家领导人的一封信，这封信说根据美国政府的要求，所有的美国企业和外国企业做生意的时候，必须要讲社会责任。那是我第一次看到企业告知我们美国政府对社会责任的关注。大家知道，美国政府签订了北美贸易协定、墨西哥贸易协定，包括和其他国家签订的贸易协定，那时候说的名词不一样，但是事情是一样的。从90年代初开始，跨国公司在企业里逐渐做社会责任的核查，不断升级，规模也大，标准要求越来越高。应该说，对我们中国人，不管企业界，还是其他领域，了解知道什么是社会责任，以及如何做社会责任，起了非常积极的推动作用，应该给予充分的肯定。那时候开始，大家有各种议论，有一种议论说，为什么这么说？是为了它自己，还是为了供应链上的企业，是为了它本国的社会，还是为了中国的社会，是为了当地企业社会责任的发展，还是为了推卸它某一方面的社会责任。这些议论尽管有，但是公正客观的说，跨国公司对中国企业社会第一推动，还是非常有意义和价值的。

　　这些年来，社会责任推动工作，在很多跨国公司里面都成为了一个力度不断加大，非常头疼的一个事情。在不断的升级了社会责任标准以后，有一个比较有意思的现象出现，很多比较负责任的跨国公司，在产业链上加大对供应商的培训，我觉得这也是非常好的事情。你跟任何企业说，ISO8000教你做什么，企业都听晕了，如果不是为了拿一个证书，很多都不关心这个事情。很多供应链公司，与其逼着它拿一个证书，不如告诉它有什么好处。据我了解，这些培训活动，有些效果真的不错，我也参加过几次，我也听听参加会企业对这些事情的理解。我发觉最初企业参加这些事情的时候，怀着恐惧和某种程度上怨恨的心态，跨国公司给我们没事找事，是这么一种心态。最近几年我们做调查的时候发现，企业实际上对跨国公司推社会责任，给它们带来了另外的好处。从开始强硬的、不择手段推社会责任，变成比较理性的逐步推进社会责任。

　　我跟跨国公司朋友讨论这个事情的时候，我多次提醒他们，我说你不要以为一次指令就能改变供应链企业的状况，他们也理解。实践说明，采取比较理性的方式，和供应链企业共同推进社会责任，绝对比采用强硬的手段来硬性要求，效果要好的多，因为毕竟要看看它的现实基础。

　　ISO26000说了哪些内容，大家看到都看过，里边最核心的东西可能都是知道的，多数情况下，我们没必要逐条讨论。有几个事情，我想在探讨跨国公司社会责任事情的时候，简单的提一下。安南说过一句话，我最初见到这句话的时候，我觉得非常高兴，字不多，确实说到点上。不管原来以什么方式经营企业，你企业目标本质上都是一样的，就是盈利。但是现在该盈利盈利，该做电子产品，苹果该做手机，还是做，但是希望你做的方式稍有不同。我还是很认同他这句话，我也在很多场合引用他这句话，把这一点告诉企业，可以解除企业对社会责任的恐惧，又可以告诉它们方向在哪里。

　　ISO26000说什么是社会责任的，首先讲用什么方法履行社会责任，通过透明和道德的行为。这两点对我们理解任何企业履行社会责任都是有帮助的。

　　今天我讲题目是跨国公司社会责任，对跨国公司提醒，透明的，不是暗箱操作，不能想怎样就怎样，最后跟公众说无可奉告。透明的强调对利益相关方，特别是重大利益相关方关切的事情，你要有明确的答复。道德的，无论是符合中国的道德标准，还是符合国际上公认的道德标准，你都不能胡来。比如说你在美国召回汽车了，不能同款汽车在中国不召回，或者找个理由说同款汽车在中国用的中国零件，因此不召回，因为设计有重大缺陷。类似事情，我们遇到很多以后，我们发现透明和道德太重要了。我当时参与ISO26000讨论，这个分成几个组讨论，我主要参与了一些概念和主要原则的讨论。我印象中，关于透明和道德行为，这两个词，大家从一开始提出，就没有太多疑问，认为这是比较重要的。也就是说，不管你有多少其他的原则，不管你有多少其他的核心议题，你首先要考虑这两个基本情况。

　　透明的原则里面有两三条，来自企业的朋友，特别是来自跨国公司的朋友，可能会感到有点纠结和着急。比如说如果做一个项目，要求你把资金来源、数额和应用说清楚。在讨论ISO26000的时候，当时很多人都在说，一个企业把这个东西告诉你，它有什么秘密没有？后来有人说，我们说资金来源和用途，是指财务报表中，特别是股份制公司在财务报表中应该公开一些。从另外一个角度说，如果你有一笔秘密资金支持某个国家的间谍机构，窃取信息用的，这笔钱当然不用公布，但是这笔钱是否符合道德，也是需要讨论的。

　　还有一条，强调你对利益相关方相互之间的关系，也要讲透明，这两条可能对我们在某种程度上理解ISO26000也是有意义的。道德行为实际上涉及很多东西，但是有一条我想提醒大家稍微注意一下，在保持当地文化特征的同时，确定并宣传道德行为标准。这是讲原则，不是讲具体的道德内容，道德内容在这个文件中也有相关的讨论。我们都知道ISO26000有七个原则，透明和道德行为就是刚才在定义里面讲到的。对任何一个其他国家经营的企业来说，遵守当地国家的法律也是非常重要的一点。但是如果把遵守当地国家法律和道德原则结合起来的话，引起我们稍微多一点的思考，我们在把社会责任做一个讨论前提的情况下，有些情况下仅仅遵守当地法律是不是够？我举一个特别小的例子，我们了解很多日资企业，给工人发工资是最低工资十块钱，肯定违反法律，它说我严格遵守国家法律。讲道德吗？可能会有完全不同的答案。这时候再看，透明、道德和遵守国家法律是什么样的关系？我们应该如何理解这样的关系，以约束我们自己。

　　社会责任有七个核心议题，在不同场合有很多讨论，有人关心这个，有人关心那个，在ISO26000第七章讲将社会责任融入组织管理体系当中，那里面专门描述你要确定你的优先社会责任实现。从这个意义来说，跨国公司如果要做这个事情，恐怕就要选哪个角度更好。我选的角度是关于社区参与和发展，因为我觉得人权问题，很多来自跨国公司的朋友都知道人权是怎么回事，起码原则道理都清楚。组织管理体系问题，我想上半年经营企业，肯定组织管理有自己独到之处，其他的问题和国家的法律相关。

　　什么是社区参与，什么是社会发展，跨国公司应该在里面承担什么样的角色？我觉得有些问题需要说。“你错了！上帝会看见的。”我觉得跨国公司现在有几个问题，要将社会责任融入到管理体系，社会责任不能光是企业社会责任部门谈的事情，应该所有人知道、所有人理解、所有人遵循。我们发现，绝大多数跨国公司社会责任部门或者公关部门，因为有的企业把社会责任当做公关组成部分，特别是政府公关部门，都有这么一个部门讲社会责任。内部的沟通极其缺乏，其他的部门，第一，不知道什么是社会责任。第二，即便知道，觉得和我们没关系，只和社会责任部有关系。实际上社会责任部门只是在某种讨论场合出现的词汇，具体运作中，比如采购部、销售部采取了比较多的不恰当方式，我的理解是这些企业要不就理念上可能缺一定社会责任的想法。要不，在实践中只把社会责任当做一杆大旗，没有真正的公司自我约束机制。我们去年做了一个供应链社会责任研究，发现绝大多数跨国公司作为采购的，实际上都不大讲社会责任，讨论买卖的时候，社会责任完全放在脑后。

　　跨国公司公司的歧视，这个问题提出来，很多人感到奇怪。我们的调查令我感到奇怪和震惊，奇怪就是既然反对歧视是社会责任的基本原则，又是人权的基本原则。我们来自发达国家跨国公司对这个人权基本原则都是知道的，但是根据我们部分个案的调查，我们发现在跨国公司里存在比较多的歧视。每一种歧视现象都不可免，比如残疾人歧视，很少看到跨国公司前台服务员不是漂亮小姐，各位肯定去过一些发达国家的政府部门或者企业，你会发现前台可能是拐子，或者胳膊有残疾，你看到这些人，绝不会说这个国家太没钱，感觉是社会的关爱。这个事情在中国跨国公司里面是找不到的。

　　国别歧视，我们前不久做的一个调查，我听了很震惊，一个日资企业规定，中层以上经理不许中国人做，只许日本人做。原来的借口说管理水平、职能水平上不去，但这个事情现在变的不这么好说了，国籍作为一个基本衡量工具。

　　参与社区发展更容易歧视，什么叫参与社区发展？ISO26000里有一句话，社区的概念，你这个企业运营的小到物理小社区，大到虚拟社区或者国家，不管在哪个概念里面，你要让社区参与你企业的某种经营，同时你要参与到社区发展，为社区做贡献。我只举两个例子，有一条讲技术开发和获取，应该采纳允许技术转让核扩散的做法。说到这个，很多企业感觉头大，这就是ISO26000提的社会责任要求。

　　考虑向当地的产品和服务供应商提供优先权，如果你在中国办汽车厂，应该优先买中国企业的产品，如果说中国企业现在还没有这个能力，你应该逐渐的减少采购原来本国供应商的产品，逐渐增加中国供应商的产品。这个就是这句话的本意。

　　关于沟通的问题，也是非常值得讨论的话题，今天我不谈了，大家知道沟通是怎么回事，也都知道怎么去做，可是未必真的愿意去做，这是目前跨国公司存在的另外一个问题。

　　我虽然刚才讲了几个问题，但是事实上就和大家理解的一样，我认为跨国公司总体上在社会责任方面，还是做出了很多的努力，今天我还是给它们提醒，应该做出更多的努力。去年，全国印发了1800多分社会责任报告，跨国公司占的比例极小，我觉得真是不应该的。在极小的比例里面，跨国公司在中国的分公司独立发社会责任报告的不足十家，就更小了。如果较真说的话，这也应该是一个社会责任的表现，我也想在此给大家提醒一下。

　　《聊斋志异》有两句话，“有心为善，虽善不赏，无心为恶，虽恶不罚”，希望大家好好体会一下。