中国扶贫基金会副秘书长李利

2009年11月17日，企业公民系列嘉宾访谈第一场在腾讯网演播室进行，中国企业公民委员会专职副会长刘卫华、中国社科院CSR研究中心主任钟宏武、中国扶贫基金会副秘书长李利、思科系统（中国）公司企业公民部总监刘念宁、诺华中国人力资源总监洪朝阳、民生银行企业社会责任中心主任曹雪森等嘉宾共同探讨“企业及社会公益模式的创新”。以下是中国扶贫基金会副秘书长李利的精彩发言：

李利：大家好！刚才在听到三个企业在介绍公益模式的创新的内容的时候，真心话，心都在怦怦跳，被你们的公益模式的创新，利用你们的技术，利用你们的专长，包括员工的参与我觉得真的是非常非常好，非常感动。尤其是思科谈到用信息化的内容的时候，我们产生了强烈的共鸣，我身上麻了一下那种感觉，因为基金会其实今天正在思考或者是正在尝试和体验如何让高科技和公益能够有一个很好的结合。今天我跟大家简单的介绍一下基金会正在推出的心基金人人可公益的平台。这个平台的核心内容就是希望要用到刚才三位企业都要谈到的很多的内容。

中国公益今天有一个什么样的现状，我们去掉去年汶川地震的因素，每年捐款也有一个GDP的话，那么每年相当于是两百亿左右，这两百亿占到我们国内的GDP不到0.1%，200个亿，我曾经这样子打过一个比方，我们这是一个行业，公益是一个行业，这一个行业干不过一个企业，我们整个200个亿和三位企业相比，你们每年的销售额，每年的市场肯定都是上千亿的，肯定都比200亿要多得多，也干不过一个宠物市场，宠物市场也将近有200亿的产值，也干不过一个垃圾回收行业。

我刚才谈这个话题其实并不悲观，我们看到了一个中华民族有一个很好的扶贫济困的这样一个传统美德，我讲这个实际上正是想讲我们公益有一个巨大的空间，如果我们国内的捐赠额也能够达到它的2%到3%，也就意味着我们每年有6000亿到9000亿巨大的捐赠市场。这个市场是什么原因在阻碍它没有形成这样的一个很好的局面，我们通过调研，我们在2007年9月份到2008年1月份，通过3个月的委托调查公司做了中国个人捐赠现状调查，这个调查里面表现出来有各方面的问题，比如说个人的捐赠是一种被动无计划的捐款，还有捐款的渠道不方便，不快捷。我们有一位老人，我今天看见我们公益时报上面还有他的照片，为了去银行办理一个捐赠的手续，去到一个网点，然后网点的工作人员说，不知道。然后到第二家网点，第三家网点，一直到所有的网点的人员都下班了，这位老人还在等待，第二天直到来了基金会，才把一个银行捐赠的事情办完。

捐款渠道的不方便，不快捷，缺乏信任，包括捐赠个人的税收减免的杠杆没有有效的发挥，还包括信息反馈不及时，有很多个人，我捐了款，很希望知道我的捐款的流向，很想清晰的知道，但是很多人把钱捐了之后，就觉得这个事情结束了，即使包括去年汶川地震有很多重要的人物他们捐了款后面也没有知道下文是什么。

最后一点，还有捐款的个人之间都是和基金会之间的单向联系，他们相互之间是很渴望找到一个平台可以沟通，可以交流，这样，会把公益越做越好，我们发现和找到了中国公益最大的捐赠的金矿，巨大的市场没有被开发的原因。所以我们基金会在过去3、4年一直在探索和尝试如何来搭建一个人人可公益的这样一个平台。通过3、4年这样的累积，包括去美国学习，包括去香港学习，我们为了把这样一个巨大的老百姓的爱心激发出来，搭建平台，基金会的战略也做了调整，下面我就简单的介绍一下，我们心基金—人人可公益平台，这个平台包括七个方面的要素。 第一个是个人爱心基金，让每一个想做公益的人如果有一个主动和持续的可参与的模式，没有那么高的门槛，捐赠启动资金100块就可以，但是每人捐款最低10块钱。所以用这样的模式，他还要选择什么呢？就是个人爱心基金的背后我们设计了一个慈善爱心超市，把我们很多的扶贫基金会的使命和宗旨相吻合的项目，在一个超市里面，在你这个基金捐款的时候就已经确定了你要干什么用，通过个人爱心基金这样一个模型让每个人都能够找到一种我能够把这个公益长久、主动做下去的一个模式。

刚才讲到去年汶川地震100万，怎么把这个事情持续下去，通过个人爱心基金的模型全方位的降低了个人参与的门槛，这是它的第一个重点。

第二个重点是绿色通道，我们很多的国有商业银行也签订了战略合作协议，把这种方便快捷的捐款渠道，包括最近一段时间我一直在拜访很多银行的高层董事长，他们听了我们的计划非常非常欢迎，这个计划很好，要建设一个绿色通道，我们就帮助你把这个绿色通道建成，方便、快捷，真的能够实现，不至于像刚才那位老人到那个银行里不断的等待，然后很难去实现。这里面也包括查询的方便，包括办理手续的方便，包括后面的和受益人互动，我通过捐款，知道了这个去向，这个时候他的积极性能够长期有效的发挥，能够方便快捷的绿色通道的很方便的一个内容。

第三个，一个客服中心，基金会也要做服务，我们过去老百姓很难体验到服务这两个字，如果说捐50块，捐100块，好多基金会说太少了，可能三年前我们也不愿意打理这个，你捐钱那么少还要给你做服务，还要把很多票据和捐款怎么用告诉你，所以我们第一次就是把这个服务通过20周年这样一种理念的转变，整个组织我们最近一个月里面，基金会正在搞竞聘上岗，把我们的组织结构全方位调整，后来执行，如果不是服务100个、1000个那样的内容，而服务100万，1000万甚至1亿个公众，他来参与，我们如何做到公开、透明，这样的一个体系。所以还要做到一个指标，让我们90%一旦来到公益平台上的老百姓不要再离开了，信任这个组织，把这个事持续做下去，这是第三个内容。

第四个内容就是我们现代化的管理服务平台，这是我们可以跟思科好好谈的内容，包含三块的内容，一个是SNS的技术，如何建立一个互动社区，让每一个参与公益的人都能够很好的在这上面交流情感。第二是CRM，就是一个客户管理的管理系统，可以把从参与到后面受益人能够有一个体现。第三是和银行和网络的业务的对接。当然还有如何让所有的参与者组成一个家庭，大家构建一个欢乐家庭，让每一个人在里边都能够找到非常好的，非常欢乐人生的这样的感觉。我们的网站就叫欢乐人生网，这里还有一个组织培训的内容。

前几天王振耀司长做了一个讲话，今天的老百姓不是愿不愿意做公益，现在是大家都要做，包括在教育培训上，包括我们跟北大正在筹建一个慈善学院，要对很多老百姓如何走上专业化提供服务，中央电视台广而告之和很多媒体搭建了一个新媒体和传统媒体的宣传平台，所以这样的话，把心基金，公益平台方面构建好了，我们的企业怎么做到，全民公益示范企业，推出示范企业的模型，和刚才三位谈的很多理念我觉得非常一致，那就是谈企业不仅自己要捐款，不仅要做项目，第二个核心内容是企业的员工如果要成为一家全民公益的示范企业，至少有10%以上的员工主动和持续的公益的事业，这个内容是一个很重要的内容。

第三个，我不仅企业在捐款，我的员工在培养全员的公益意识，我还在动员社会，我们有一个中国扶贫公益广告计划，能够把这个公益理念通过这种扶贫公益广告的计划，企业每年的宣传预算是100%，但是可以拿到10%到20%有一个公益主题，把我们商业的计划和公益计划，它使我们的宣传更具有亲和力，来号召社会上很多人都成为人人可公益的一分子。包括我们的模型的打造包括如何组建，让我们的员工到项目地区去进行相互之间的交换，很好的活动内容的安排，通过我们推出这样的人人可公益的企业模型，现在也已经有像加多宝这样的企业已经参与进来。

在今年9月9号，我们公益时报也有同志见证了我们这样的一个活动，加多宝不仅去年是捐款一个亿的民族的爱心企业，同时在今年又拿出1000万，不仅帮助援助型的孤儿项目，而且一万个员工有将近三千的员工参与银行月捐，每个人捐十块，二十块，一百块，但是要捐十年甚至二十年，甚至有的人一生要捐下去，他说我们一定要通过倡导，把90%的员工都要参与进来，他还要在中央电视台的广而告之做广告，让每一个人都参与到人人可公益的模型里面，很多的企业合作伙伴相当于跟我们洽谈，我们如何能够做一个人人可公益的示范，最后有一个总结。

刚才讲到我们国内的公益这样一个现状，企业一方面通过我们的技术，通过我们的员工参与做志愿者，如果我们的企业还能够一起来参与，把最大的中国公众的爱心资源推动和挖掘出来，真正的让我们中国国内的GDP也达到所谓GDP的2%到3%，而不是现在的0.1%，这样的一个市场它是两方面的收获，一方面我们贫困的弱势人群将会得到帮助，另外一方面就是有可能数以亿计的老百姓参加到人人可公益的平台上的时候，我们整个社会的文明，社会人的内心的和谐将会大幅度的提高。

所以我们也有这样的一个所谓的新点，要利用信息化的技术，创造新世界。

谢谢！